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[Dev] CRE (Customer Reliabilty Engineering)

仕事内容 仕事概要 フィットネス・スクール業界向け次世代CRM・予約システム「hacomono」の開発チームにて、特にエンタープライズ案件のお客様の信頼をエンジニアリングによって支える CRE (Customer Reliabilty Engineering) ポジションを募集いたします。 フィットネス業界の市場規模は約5000億円、その中でエンタープライズ企業上位20社の売上の6割ほどを占めているという特徴があります。hacomono がフィットネス市場シェア No.1 を獲得し、業界の方々と伴走しながらウェルネス領域に対して新たなチャレンジをしていくために、エンタープライズ案件の推進は避けて通れない道です。CRE は、中長期にお客様とコミュニケーションを取りながら信頼を獲得し、hacomono が業界の新しいプラットフォームを目指していくために必要不可欠なポジションと捉えています。 【弊社における CRE 業務内容】 開発組織のエンタープライズチームに所属し、以下の CRE 業務全般を担当いただきます。 外部開発ベンダーからのお問い合わせ対応 アドオン開発 (*1) に関わる環境構築作業、データ移行等の導入支援業務全般 API 公開、その他開発に関わるドキュメンテーションの整備・保守 プロダクトまたはアドオン開発基盤の不具合改修、改善対応 エンプラ要件を元にしたプロダクトへのフィードバック エンプラ案件の運用・保守フェーズにおけるテクニカルサポート *1 hacmono ではカスタマイズはお受けしておりませんが、大手要件や既存システムとの連携要件を満たすためのアドオン開発に必要な API 提供等を行っています 【開発スタイル】 スプリントを2週間単位にし、JIRA の Issueでタスクを管理しながら開発を進めていきます 毎日チーム毎にデイリースクラムを実施し、現在の進捗状況や困っていることなどを共有するようにしています 週1回 OKR チェックインミーティングを実施し、各チームから情報を持ち寄り進捗の共有やレビューを受ける機会を設けています 【このポジションの魅力・得られるもの】 「hacomono」は既に総合フィットネスジム、24Hジム、ゴルフスクールなど様々な業種・店舗に導入いただいており、お客様からも日々様々なご要望・ご期待をいただいております。自分が携わったサービスが業界を変え、スタッフやお客様の体験を変える、達成感とやりがいを感じられるポジションです。 CTO、VPoE との距離が近く、様々なノウハウ・知識を吸収しながらエンジニアとして成長できる環境です。 将来のキャリアパス：テックリード、エンジニアリングマネージャー、プロダクトマネージャーなど 【今後の展望】 フィットネスを切り口に “ウェルネス” 領域の社会課題へ。日本人の運動習慣の定着・改善に対してテクノロジーで貢献する 新規プロダクト or クロスセル商材となるサービスの開発に着手する Web アプリケーションだけでなく IoT を活用した店舗 DX、UX 最大化を目指し、そこで得られたデータを活用し、よりパーソナライズされたユーザー体験に繋げていく ▼より詳細な情報はコチラをご覧ください！ https://coal-son-1e1.notion.site/65f1c0a6e2574d22b2842b40a8e15358?v=6f3b0d25529a4247b9b5693b7b3443fe 【キャリアパス】 社内評価制度でグレードがあり、ミッションなどが明確になっているため、キャリア形成がしやすい環境があります。 評価、希望に応じてテックリードやプロダクトマネージャーなどを目指すことが可能です。 ＜開発環境＞ 開発言語: Ruby, Go, TypeScript フレームワーク: Ruby on Rails, Vue/Nuxt.js インフラ: AWS(EC2, RDS, ECS Fargate, Lambda), GCP(BigQuery), Terraform, Ansible, Docker DB: MySQL 決済API連携 CI/CDツール: CircleCI, GitHub Actions, Jenkins バージョン管理: GitHub  その他ツール: Slack, Jira, Notion, oVice 開発スタイル: スクラムを用いたアジャイル開発 ＜hacomonoを支える技術スタックについて＞ https://www.wantedly.com/companies/machiiro/post\_articles/130379 ＜エンジニアブログ＞ https://techblog.hacomono.jp/

エンプラ要件を元にしたプロダクトへのフィードバック *1 hacmono ではカスタマイズはお受けしておりませんが、大手要件や既存システムとの連携要件を満たすためのアドオン開発に必要な API 提供等を行っています 募集要件 必須スキル Web 系アプリケーション開発経験 (言語は問わず) 業務システムプロジェクトでの顧客折衝経験をお持ちの方 ユーザー目線を持ち、他チームと協働して課題解決にあたる経験・視座をお持ちの方 歓迎スキル CRE としての業務経験 (SIer やソフトハウスでのシステム開発プロジェクト経験を含む) エンジニアリングの言葉を顧客にわかりやすい形で翻訳して伝えることができる能力 Rails を用いた Web 系アプリケーション開発経験 B2B SaaS サービスの開発経験 スクラムを用いたチーム開発経験 プロジェクトマネジメント経験 開発チームでのマネジメント経験をお持ちの方 セキュリティチェック・脆弱性診断などの経験、診断結果に対するプログラム修正経験 求める人物像（定性要件） 弊社のMission、Vision、Valueに共感して頂ける方 弊社のValueを体現できる方 一つのプロダクトを長期的な視点で開発したい方 ユーザー視点でサービス開発をしたい方

年収 600万円 〜 1500万円 入社後SO付与あり