サービス・小売業界の求人

カスタマーサクセス

今回募集するのはカスタマーサクセスのポジション。 具体的には、弊社が新しく開発するITサービス(ポータルサイト・SaaS) の法人顧客のサポート業務をお任せします。 0→1の事業立ち上げフェーズのカスタマーサクセスを担っていただくため、 入社後は法人顧客のサポートだけに留まらず、カスタマーサクセスとしての戦略策定から、サポート時に活用するマニュアルや動画作成など幅広くお任せする予定です。 新規事業のカスタマーサクセスには事業への熱意と行動力が何よりも重視されます。この仕事においてもその二つを持ち合わせる方にお任せしたいと思っています。 より裁量を持ちたい、新規事業立ち上げフェーズに携わりたい、社会貢献性の高い事業に関わりたい、という思いを持つカスタマーサクセス経験者の方、 もしくは挑戦したい方の応募をお待ちしています。 将来的にはカスタマーサクセスの担当に留まらず、事業の成長に伴い、事業の責任者をお任せすることも考えています。 幅広いスキルに加え、経営層に近い視点も学べる可能性が大いにあります。 カスタマーサクセスの専門性を伸ばしつつ、新規事業立ち上げ・マネジメント経験も持つ人材へとステップアップしてみませんか? 【業務内容】 ・カスタマーサクセス戦略の策定 ・カスタマーサクセスとしての目標設定と進捗管理 ・サポートツール(マニュアルや動画)の作成 ・法人顧客への提案やサポート(Zoom・電話・メール) ・法人顧客との商談 ・ポータルサイトの運用(更新作業) ・各種オペレーション事務 【キャリアアップ】 将来的には営業の担当者に留まらず、事業の成長に伴い責任者をお任せを期待しています。 幅広いスキルに加え、経営陣に近い視点も学べる可能性が大いにあります。 営業の専門性を伸ばしつつ、新規事業立ち上げ・マネジメント経験を持つ管理者へとステップアップできます。 【組織風土】 風通しが良く、社員からの意見を積極的に吸い上げようとする社風の中でバラエティ豊かなメンバーが活躍中 です。会社の活性化のために委員会制度を発足させるなど、 業務の幅を広げたい方にとってもピッタリの環境です。 ※男女比=5:5(20代女性の管理職登用実績も複数あります) 【働く環境の魅力】 ・幅広い業務と裁量で市場価値を高められる ・完全週休2日制/年休120日以上/産休・育休取得100% ・フレックス・リモート勤務相談可能(フルリモートはできません)

【必須(MUST)】 ・法人営業経験 ・障がい者福祉への関心がある方 ・会社理念に共感できる方 【求める人物像】 ・年功序列の社風ではないため、年齢・経験に関係なくお互いにリスペクトの気持ちをもって業務に臨める方

400～600万円 ※ 経験・能力等を考慮し、話し合いの上で決定いたします。 完全週休2日制（日曜日固定休）、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇 各種社会保険完備、短時間正社員制度、独立支援制度、育児休暇推奨、外部EAPカウンセリング制度、ほか