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医療検査機器 フィールドサービスエンジニア【埼玉/群馬/栃木】

職務内容 当社検査機器の保守点検（締結、請求業務含む）※エリアによって異なりますが、概ね一人あたり３０～４０施設を担当（主要装置ご使用施設数） 当社検査機器の新規据付 ユーザー（主に臨床検査技師の皆様）に対する当社検査機器の操作方法の説明 緊急修理対応（一次対応はコールセンターで実施。二次対応以降の対応） 保守点検スケジューリング、作業報告書の作成 ■基本的には担当施設を持ち保守点検に当たって頂きながら、エリア内での緊急対応はチーム全員で協力・分担して取り組んでいきます。 ■単に緊急修理対応に追われるのではなく、設置、点検など、顧客と深く接点を持てるため、営業職や学術サポート職とは異なる顧客接点、検査室や検査センターの環境確認（他社の営業や製品設置動向含む）が可能であり、単に保守や修理対応をするだけでなく、顧客を観察し、カスタマーサポート全体として検査室の検査の質や生産性向上に貢献いただく業務です。 ■製品開発のエンジニアは自分の関わっている機種しか分からないのに対し、フィールドサービスエンジニアは全ての機種に関わり、お客様の声が拾えます。実際にフィールドサービスエンジニア職からの声で、製品の改善や新規製品の開発に繋がった事例も多々あり、顧客や現場の声を吸い上げる仕組み（VOC）もございます。 ■東日本、または西日本営業本部の所属です。両営業本部には、フィールドサービスエンジニア職、DMR職（営業職）、学術サポート職（診断薬を用いた検査データ取得の初期設定、検査データに関するカスタマーサポート等の業務等）が所属しており、3つの職種が上下関係なく、顧客情報の共有などの連携も行いながら、お客様の検査の質の向上に貢献しています。

年収 540万円 〜 1000万円 ※ご経験内容･選考結果により個別に調整、ご相談 ※残業30時間込、2022年度の賞与月数での年収イメージ (参考) ・2021年度　平均年収 835万円　(平均年齢41.7歳） ・昇給：年1回(4月) ・賞与：年2回(6・12月) ・諸手当：住宅手当、営業手当、時間外手当、 　教育手当、責任者手当、単身赴任手当、 　障がい者扶養手当、通勤手当/月7万円まで支給 ・退職金：3年以上勤続者に支給