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オペレーションリーダー

業務内容 ・各新規サービスにおけるオペレーションフローの構築、改善 ・カスタマーサクセスチーム全体のオペレーション可視化 ・サービス開発メンバーのアポ調整フォロー ・フィードバックを元にした改善モニタリング環境整備 ・クライアントデータの管理、整備 ・KPIの可視化及び課題抽出 ・業務マニュアルマニュアル作成、改善 ・社内各事業部との連携 業務内容詳細 ・各新規サービスにおけるオペレーションフローの構築、改善 　 　└オペレーション企画の立案、実行 ・カスタマーサクセスチーム全体のオペレーション可視化 　 　└CSメンバーマネジメント 　 　└サービス開発メンバーフォロー 　 　└クライアントフォロー ・サービス開発メンバーのアポ調整フォロー ・フィードバックを元にした改善モニタリング環境整備 ・クライアントデータの管理、整備 　 　└見積書作成・受注・請求書・契約締結のサポート 　└クライアント毎の資料、ドキュメント格納 ・KPIの可視化及び課題抽出 ・業務マニュアルマニュアル作成、改善 ・社内各事業部との連携

 応募条件・経験・スキルなど 【必須スキル】下記2つ以上当てはまる方 ・2名以上のメンバーマネジメント経験 ・事業会社でのオペレーションマネージャー経験 ・サービス提供に関わるオペレーション設計及び運用推進経験 ・オペレーション部門の新規立ち上げ経験 ・サービス提供における業務効率化推進の経験 ・チーム設計およびメンバーマネジメントの経験 ・全社における業務フロー改善、推進プロジェクトの経験 ・様々なバリューチェーンに関わり業務プロセス構築、改善能力 ※ご経験年数は各3年以上を想定していますが総合的な経験を判断します 【歓迎スキル】 ・工程管理、運営能力に長けている方 ・問題発生時における報告書及び是正プラン、レポーティング作成能力 ・複雑な課題に対して論理的に真因を把握する思考力 ・社内外ステークホルダーとの関係構築力 ・周囲を巻き込むコミュニケーション能力 ・前例のない問題に対して新しいアプローチ方法を模索する探究心 【求める人物像】 ・弊社ミッションに強く共感いただける方 ・論理的に物事を捉えプラン策定、実行できる方 ・個人とチーム、両方で成果を出すことにやりがいを感じる方 ・顧客や協力会社に対して論理的な説明ができる方 ・リソースの最適化を目指し常に改善の仕組みづくりをすることが好きな方 ・自身の業務範囲だけでなく周囲へのフォローを率先して行える方 ・関係者と表面的な表面的なコミュニケーションだけでなく真因の深堀をできる方 ・損得勘定よりもクライアントへの価値提供に最大限コミットしたいと思う方 ・新しい知識の習得や前例のないアイディアを形にしていくことを楽しいと思える方 ・課題を構造的に捉え、解決のプロセスを考えることが好きな方

応相談 年収：700万円～1000万円 月給：466,700円～666,700円（賞与計算を考慮して、年収を15ヶ月割） 基本給：345,800円～494,000円 固定残業代：120,900円～172,700円 固定残業時間：あり45時間 ※時間外労働の有無にかかわらず､45時間分の時間外手当として支給 昇給の有無：昇給あり年1回 通勤手当：全額支給