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Buildeeカスタマーサクセス

仕事内容 当社顧客向けWebサービスにおいて、以下いずれかのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 ①導入前後コンサルティング ②導入後展開活動 【担当いただくサービス】 建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズは、スーパーゼネコンをはじめ大手ゼネコンを中心に、2022年9月時点で230社、10,800現場、49万人超のユーザー様にご利用いただいております。現在は「調整会議」「労務安全」「入退場管理」の3サービスをリリースしていますが、まだまだラインナップを増やす予定です。 【新サービス・新機能予定関連のリリース】 ・LINE WORKSとの連携に向けた協業開始 https://www.e-reverse.com/service/info/20210526_buildee/ ・CO2排出量削減に向けた情報提供機能 https://www.e-reverse.com/service/info/20210622_buildee/ 具体的な主業務・担当いただくお客様 建設現場施工管理サービス「Buildee」の導入企業に対して、より有効に活用していただくためのご提案を行っていただきます。 これまでのご経験やご志向に合わせて、以下のいずれかをお任せします。 ①大手ゼネコン向けコンサルティング （導入前後のソリューション提案など、1社ごとにカスタマイズした手厚い対応が求められます） ②カスタマーサクセス （複数顧客に対するCSの仕組みづくり。例えば、セミナーカンファレンス開催など、導入後の活性化・継続利用がメインです） どちらの役割も、顧客企業の成功体験を、顧客と一緒に作っていくことにやりがいを感じていただけます。

求めるスキル・経験・人物像 【必須（MUST）】 ・ミッション・ビジョン・バリューへの共感  ・テクニカルセールス、プリセールスのご経験　3年以上目安　※業界経験は不問 ・提供サービスに関するアップセルのご経験、アカウント大幅増加のご経験 【歓迎（WANT）】 ・IT業界でのご経験 ・建設業界での施工管理（現場監督）のご経験 ※ 建設業界や産廃業界に関する知識は必要ありません。入社後に必要に応じて身につけられる環境のためご安心ください。 営業本部で大切にしていること 1　ユーザーファースト お客様・現場を知り、ユーザー満足度追求のために行動することができる 2　論理的思考力 常に「なぜ？」を考え、定量的に分析をし対外的に表現することができる 3　主体性 目的達成のために自らあらゆる手段を洗い出し、迅速に行動することができる 4　課題特定・解決力がある ヒアリングにより顧客の現状を正しく把握し、顧客と共に適切な課題を設定し、論理的に提案ストーリーを組み立てることができる

年収 400万円 〜 600万円 【休日・休暇】 ・ 土日祝日 ・ 夏季休暇 ・ 年末年始休暇 ・ 有給休暇（取得率約80%の実績あり。） ・ 慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇等（育児休暇後の復帰実績あり。） ・ 年間休日：120日以上（2018年度実績125日）