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【株式会社エムキューブ】＜仙台勤務＞アンケート会員サポートスタッフ

仕事内容 今回募集をするのは、マクロミルのネットリサーチ事業やデータベース事業の根幹となるモニタ会員の管理・サポート業務を行う部門です。マクロミルの子会社であるエムキューブ社が委託を受けてアンケート会員のサポートを担当しています。 ※マクロミルモニタの参考情報（モニタサイト） https://monitor.macromill.com/ ※データベース事業の参考情報 http://www.macromill.com/landing/qpr.html マクロミルモニタへ携帯型バーコードスキャナーを配布し、毎日購入した商品のバーコードデータを送信してもらうことで購買動向データを収集しています。 【具体的な業務内容】 問合せ対応を中心とした、モニタの安定活動のためのサポート業務をお任せします。 電話またはメールでのモニタ対応及び定期業務中心になります。 ・モニタの安定的な活動を目的としたサポート業務全般 　└メール及び電話での問い合わせ対応やクレーム対応、定期業務 ・モニタ品質管理 　└登録情報のチェック及びクリーニング等 ・協力パートナー企業からの問合せ対応 ・新規モニタ補充及びそれに付随する業務 　└書類準備、端末準備、モニタへの案内等 ・品川の部署との連携 　└品川のメンバーとの情報共有や業務対応方針のすり合わせ、リソース等の調整 ・メンバーやアルバイトへの業務レクチャー、指導 【仕事のやりがい/面白さ】 マーケティングリサーチ業界を牽引するマクロミルにおいて、リサーチ事業やデータベース事業のサービスの根幹を支える業務です。 安定したリサーチデータの習得やデータベース構築のためには、適切なモニタ対応が必須となります。問合せ対応や定期業務中心の業務ですが、環境の変化に応じてモニタコミュニケーションも変化しており、周囲のメンバーとともにサービスのベースを作る経験ができます。 【配属について】 今回配属されるのは、エムキューブ　仙台運用グループモニタチームです。 現在は10名ほどのチームとなっています。 対応業務に合わせて出社勤務とリモート勤務を併用しています。（一部業務は出社必須）

【仕事のやりがい/面白さ】 マーケティングリサーチ業界を牽引するマクロミルにおいて、リサーチ事業やデータベース事業のサービスの根幹を支える業務です。 安定したリサーチデータの習得やデータベース構築のためには、適切なモニタ対応が必須となります。問合せ対応や定期業務中心の業務ですが、環境の変化に応じてモニタコミュニケーションも変化しており、周囲のメンバーとともにサービスのベースを作る経験ができます。 【配属について】 今回配属されるのは、エムキューブ　仙台運用グループモニタチームです。 現在は10名ほどのチームとなっています。 対応業務に合わせて出社勤務とリモート勤務を併用しています。（一部業務は出社必須）  応募資格 【必須要件】 ・モニタと丁寧なコミュニケーションを取れる力 ・基本的なPCスキル、Excelスキル ・細やかな気配りができ、正確で丁寧且つスピーディに仕事をこなせる力 ・ミッションをやりぬく責任感の強い方 【歓迎要件】 ・スーパーバイザ―または、カスタマーサポート経験 ・toC、toB関わらず、メールでの業務のやり取り経験 ・人とコミュニケーションをとるのが好きな方 ・社内関係部門や協力パートナー企業と連携して業務を進められる方 ・toC向けのWeb・アプリサービスの企業での就業経験 【求める人物像】 ・気持ちよくコミュニケーションがとれる方 ・自分の業務に責任を持ち、主体性を持って業務にあたれる方 ・定期業務に対して、ミスなく正確にコツコツと業務を行える方 ・何事にも前向きな姿勢で臨める方 ・既存のルール・マニュアルは基準にしつつ、効率・顧客満足度向上のために業務改善の視点が持てる方

年収 250万円 〜 340万円 月給: 20.8 ～ 28.3 万円 残業手当：月10時間相当の固定残業代として 月額 1.5 万円（年収 250 万円） ～ 2 万円（年収 340 万円）を給与に含み支給 ※超過分は別途支給 【休日・休暇】 完全週休2日制（土・日）、祝日、GW、夏期・年末年始、年次有給休暇（初年度10日）、慶弔休暇、出産・育児休暇、Happy holiday（特別有給休暇　年6日間）、Thanks holiday（長期勤続リフレッシュ休暇） ※年間休日120日以上