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【さとふる】BPR推進担当　※地域サービス推進部

仕事内容 ふるさと納税を通じ、地域活性化を促進するポータルサイト「さとふる」を運営する同社にて、業務企画・業務改善を推進していただきます。 また、自社サイトだけでなく、他社のふるさと納税サイトでも、お礼品の登録やお客様の問い合わせ対応、配送管理の一気通貫サービスを担っており、サービスの品質向上のため、業務の仕組みを構築していくことがミッションとなります。   【業務内容】 ふるさと納税サイト「さとふる」では顧客満足度向上のため、サービスの改善や新規サービスの検討を日々行っています。 より良いサービスを実現するために、業務の企画や設計をはじめ、社内外の対ステークホルダーとの調整やイニシアチブを取り幅広く企画・推進を実行いただきます。 「さとふる」の各種サービスリリース後も、更なるサービス品質向上の検討や各種課題への継続的な対応等が必要となります。 枠にとらわれず、新たなテクノロジーを積極的に活⽤し、持続的な効果を生み出すための業務フローを一緒に構築していきましょう。 ■具体的には ・システム、RPAを使用した業務工数削減 ・顧客満足度向上のための仕組み（システム）の導入や企画 ・サイト運営における自社システムの改修 ・事業課題の特定、および課題解決の施策検討 ・各ステークホルダーとの調整やプロジェクト管理 ・自治体や事業者が抱える課題の分析、改善ならびに新たな計画の立案 ・事業者や他社ふるさと納税サイトを考慮した運用改善 【ご入社後の流れ】 ご入社後、まずは既存RPAの運用や事業課題の特定・分析に携わっていただき、中長期的には、新規RPAの開発や潜在課題の抽出、業務効率化の立案からクロージングまでを一気通貫で担っていただきます。 【やりがい】 ・より現場、自治体、事業者に近い位置で業務企画や業務改善を行える ・業務改善結果がすぐ反映される、目に見える（全国横断のためスケールが大きくインパクト大！） ・BPRの推進を主体的に行える ・既存課題の洗い出しだけでなく、今後発生し得る課題の洗い出しや施策の立案、 実行にいたるまで、課題は豊富にあるため幅広く経験を積める

応募資格（MUST) 業務企画、改善経験3年以上 ※BPR実務経験は不問 論理的な思考があり、主体的に業務に取り組める⽅ 応募資格（WANT) RPA導入に携わった経験 システムを用いたBPR経験 PM、PMOの経験 ECビジネス・Webサービスに関する知識・経験 システム開発に関する知識・経験 学歴・資格 高等専門学校・大学・大学院卒業以上

応相談 当社規定による（年齢・経験・前職給与等を考慮）＊残業手当有 ・ 賃金形態 月給制 ・ 昇給 年１回 ・ 賞与 年２回