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【オッズ・パーク】CRM施策/会員ランクサービスの運営

仕事内容 自社サービスである「オッズパーク」(地方競馬、競輪、オートレースの投票券販売)におけるカスタマーコミュニケ―ション担当として、「会員ランクサービス（オッズパークプレミアムプログラム）に関わる施策の企画立案～実行」「CRM施策運用」をお任せいたします。  会員様に継続的に利用していただくことを目的とした施策の振り返りから次回の施策の改善や特典の見直し等を実施いたします。現状の手法に縛られることなく、自由な発想や多角的な視点で業務改善や企画等に取り組んでいただきたいと考えております。  オッズパークプレミアムプログラムとは？ 年間の購入金額に応じて会員ランクが決定し、そのステータスに応じてより公営競技を楽しんでいただくための様々な特典（ポイント還元/国内外のレース観戦ツアー/ギフト贈呈など）を提供するサービスです。 「オッズ・パーク」の年間の購入金額に応じてランクが決定、そのステータスに応じて様々な特典（ポイント還元/国内外のレース観戦ツアー/ギフト贈呈など）を提供するサービスの運営をいただきます。年間1,000万円以上ご購入いただくような方へのサービスも企画いただきます。 具体的な業務 オンライン・オフラインともに業務は多岐に渡ります。 ■会員ランクサービス（オッズパークプレミアムプログラム）に関わる施策の企画立案～実行  会員ユーザー向けランクサービス（オッズパークプレミアムプログラム）の施策運営～分析・改善 ランクサービス特典の手配・発注・実行・管理・発送業務 イベントの企画・立案・日程調整・実施等の運営管理全般 会報誌等の制作企画 社内向け報告資料の作成 ■CRM施策運用  ユーザーへ送るメール・DM内容の検討、実行  SNS告知内容の検討、実行  ユーザーの声の収集、サービス改善の企画推進  データ集計、課題抽出  組織構成 マーケティング部　セールス・プロモーショングループ　全体16名 部長1名（40代男性）※グループマネージャー兼務 メンバー15名　以下4チームに分かれて業務を行っております └戦略チーム　 └新規会員獲得チーム └売上対策（既存会員向けプロモーション）チーム　★本ポジションはこちらのチームでの業務となります └アプリ・Webチーム

応募資格（MUST) 以下いずれかのご経験がある方のご応募をお待ちしております。 オンライン・オフラインともにご経験を生かしていただけます。 無形商材のサービス企画・イベント企画を推進経験 会員ユーザーランクサービス運営に関わった経験（オンライン・オフライン問わず） ロイヤルカスタマーへのサービス提供・対応経験がある方（オンライン・オフライン問わず） コールセンターSV経験のある方もしくは・Webマーケティングの経験  応募資格（WANT) Webデータを活用してPDCAを回した経験      ex)SNS運用、販促、PR、商品企画、営業企画・・・等 会員向けのサービス企画・イベント企画などの経験  会員ランクサービス運営に関わった経験  顧客ロイヤリティ向上のためのコンテンツ企画経験  公営競技への興味  求める人物像 複数案件を併行して進捗管理、周囲を巻き込み推進することができる方 高速でPDCAをまわすことができる方 自ら情報キャッチアップし、自走できる方 物事を構造化して、言語化またはアウトプットできる方 自身で課題を見つけ、それに対する解決方法を迅速に出せる方 学歴・資格 高等専門学校・大学・大学院卒業以上

応相談 当社規定による（年齢・経験・前職給与等を考慮）＊残業手当有 ・ 賃金形態 月給制 ・ 昇給 年１回 ・ 賞与 年２回