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【さとふる】サービス企画（会員向けのサービス企画・改善）

仕事内容 ふるさと納税のプラットフォーム「さとふる」にて、主にユーザー向けの新サービス立ち上げやサービス改善について、企画段階からサービスリリース、サービスインまでをご担当頂くポジションです。会員数が数百万人を超える国内有数の大規模サービスの企画・実行までを裁量大きく携わっていただけます。 具体的な業務内容 「さとふる」サイト及びアプリの改善、新規サービスの企画検討～設計 市場、競合調査およびユーザーニーズの分析 関連部署との調整、折衝、プロジェクトの推進 資料作成 ☞プロジェクト例… 「ユーザーの利便性を上げる」ために必要なフロントサービスの改善や裏側の機能改善までプロジェクトは多岐にわたります。昨年は他社決済アプリ内のふるさと納税メニューに『さとふる』が表示されるような連携を行い、ユーザー認知度の向上やポイント還元を通した利便性の向上を狙ったプロジェクトの推進などを行いました。 仕事の進め方 ①    ユーザーニーズの獲得及び改善課題の抽出： 定期的に行っているお客様アンケートやインタビュー調査、また自社コールセンターに入るダイレクトなお客様の「声」を拾いあげ、ユーザーニーズを獲得しております。また、競合が打ち出しているサービスや機能などの洗い出しを行い、改善すべき課題の抽出や施策検討を進めます。 ②    改善施策および新規サービスの検討： チーム内のディスカッションはもちろんのこと、時には社長や役員も含めてサービスの実現性や収益性についてディスカッション行い企画検討を進めます。また、検討した企画を元に予算取りやWBS設計を行い経営陣の意思決定が行われる会議体への資料作成を行います。 ③    プロジェクトの推進～サービスリリース： サービスの実施が決まったのちには、営業部門、マーケティング部門、システム部門、法務部門、など各関連部署と連携を図り、サービスリリースまでを主導します。 仕事の魅力 経営陣とも非常に近い距離で仕事をすることができ、新しいサービスを形づくっていくことが可能なポジションです！また、プロジェクトマネジメント、チームマネジメント及びPL・KPI管理といった業務もお任せしますので、幅広いスキルや経験を積むことが可能です。 組織構成 ※今回はサービス企画GもしくはアプリGへの配属となります お客さまサービス開発・推進部　部長（40代男性） ■サービス企画グループ 構成：マネージャー代行1名（30代女性）、メンバー16名（制作担当の派遣スタッフ様含む） 業務内容：さとふるのサイト企画及び改善、ページ制作 ■アプリグループ 構成：マネージャー代行1名（40代男性）、メンバー2名 業務内容：さとふるアプリのサービス企画及び改善、運用 ■セールス＆プロモーショングループ 構成：マネージャー1名（40代男性）メンバー5名 業務内容：さとふるサービスのプロモーション（CM、広告等）及びキャンペーンなどの企画、運用

応募資格（MUST) ・新サービス、もしくはサービス改善の企画、提案のご経験（サービスの大小は問いません。また、企画部門であるかどうか、も問いません。） ・インターネットを活用したサービス展開、プロモーション等に興味、関心のある方 応募資格（WANT) ・EC事業の新サービス立上げ経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 こんな方に来てほしい！ ・多くの人を巻き込んで、自ら考えて仕事を作れる方 ・コミュニケーション能力、調整能力の高い方 学歴・資格 大卒・大学院　卒業以上

応相談 当社規定による（年齢・経験・前職給与等を考慮）＊残業手当有 ・ 賃金形態 月給制 ・ 昇給 年１回 ・ 賞与 年２回