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株式会社OKAN
望まない離職を減らし、働きつづけられる社会を実現する!自社サービスで企業課題の解決に挑むカスタマーサクセス職
カスタマーサクセス
正社員
最終更新日:2023年01月30日

その他

エリア_icon東京都
年収_icon360~480万円
雇用形態
正社員
職種
カスタマーサクセス
仕事内容
仕事内容 オフィスおかんを導入される企業に対し、様々な企業課題の解決を支援する取り組みを推進していただきます。 お客様は「従業員の定着」「ワークライフバランスの実現」「コミュニケーション活性化」など、様々な目的で弊社のサービスをご利用いただいております。 カスタマーサクセスは、そのお客様の「オフィスおかん」のご利用状況を可視化し、企業様ごとの導入目的に応じて、その実現に向けた課題やプロセスを紐解き、理想の状態へと伴走支援する役割を担っています。 業務内容 お客様との契約継続や利用の活性化等について、以下の取り組みを包括的に実施頂きます。 ・カスタマーサクセス戦略に基づいた企画の立案と実行 ・カスタマージャーニーマップ(CJM)やカスタマーヘルススコア(CHS)の継続した改善と、それらに基づくCRM体制を含むカスタマーアーキテクトの構築 組織の特徴 「働く人のライフスタイルを豊かにする」というミッションを、私たち自身が体現できるよう意識しています。 そのため社内には、例えば子育てをしながら働いているメンバーも当たり前のように在籍し、活躍しています。 ◎平均年齢:35.3歳(正社員平均) ◎女性比率:2/3 ◎育児・妊娠中比率:1/3 2022年11月30日現在
経験・資格
求める人物像 必須経験・スキル ・フィールドセールスのご経験(経験年数や業界不問) ・架電業務に抵抗のない方 ・PCの基本操作、Word、Excelの基本操作 歓迎経験・スキル ・サブスクリプションビジネスに関するご経験(内容不問) ・戦略に基づいて企画を立案し実行されたご経験 ・NPSや顧客満足度アンケートなどの調査設計や実査・分析のご経験 ・コンサルティング業務や企画職でのご経験 求める人物像 ・OKANの「働く人のライフスタイルを豊かにする」というミッションに共感し実現のためにアクションできる方 ・新しい業務の立ち上げという抽象度の高いフェーズにおいても、周囲を巻き込みながら進むべき方向性を定め、実際にアクションして進捗させていける方 ・難しい状況を他責とせず、ポジティブに取り組める方 ・周囲に対して進むべき理想像を積極的に共有し摺り合わせをしていける方
給与・待遇
年収 360万円 〜 480万円 年俸制 ※上記はあくまで参考年収です。ご経験を考慮し決定いたします。
募集要項
職種カスタマーサクセス
年収360~480万円
勤務地東京都
勤務時間
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担当エージェント

キャリアコーチの画像
株式会社nendo
おおもり
まさひろ
大森
聖浩
業界年数:
5〜10年未満
業界:
金融
コンサル
監査法人
職種:
営業職
企画職
経営職
年収:
700 ~ 999万円
1,000 ~ 1,299万円
1,300 ~ 1,999万円
【エージェント経験】×【キャリアデータ】=>新しい転職支援サービス
経験とデータを掛け合わせ、転職希望者の皆様が想定していなかったような新たな可能性もお示しした上で、最終的に転職希望者様のキャリア選択のご意向に寄り添い、理想のキャリア実現に向けて伴走サポートしていきます。 ■ 通常の人材紹介における課題感 通常の人材紹介サービスにおけるヘッドハンター個人の職人技(経験と勘)のみに頼ったキャリア提案では、転職希望者様が本当に叶えたいキャリアが実現できていないのではないかと考えています。 結果として採用ミスマッチによる短期での再転職などが発生してしまっています。 ■ エージェント経験とキャリアデータについて [エージェント経験] 法人営業 (企業担当) 兼 転職カウンセラーとして、上場企業を中心に250 社以上の企業を担当するとともに、5年2ヶ月間で累計1500社を訪問させて頂き、転職希望者様2500名を面談させて頂きました。 [キャリアデータ] キャリアデータとは、過去の転職実例(あたなと似たキャリアをお持ちの方がどんな会社に転職して年収がどのように変化したのか、更にその先にどのようなキャリアを実現したのか)です。そうしたキャリアデータはweb上の公開情報やインタビュー記事やヒアリングなどから収集し続けており、日々増加しています。 ■ 最後に キャリアデータを収集・蓄積しているからこそ、あなたのキャリアの可能性を漏れなくご提案していきます。そうしたキャリアの可能性を可視化していく中で、主体的なキャリア選択をしていきたいと考えられているハイクラス層の皆様に対して、是非とも伴走サポートしていきたいと考えています。
学歴・経歴
■ 学歴 私立 桐朋高等学校(東京都) 卒業。 中央大学 商学部 経営学科 卒業。 卒論は、「行動経済学における需要曲線と供給曲線の変化とその分析」 ■ 職歴概要 ・2008年4月に株式会社ユニクロ入社。年商10億円規模の店長職と年商60億円規模のエリアマネジメント職に従事。 ・2013年4月にディスカウントスーパーのオーケー株式会社入社。エリアマネジメント制度立ち上げと年商300億円規模の西東京エリアマネジメントに従事 ・2014年4月に人材紹介会社の株式会社エリートネットワーク入社。法人営業 (企業担当) 兼 転職カウンセラーとして、上場企業を中心に250 社以上の企業を担当するとともに、5年2ヶ月間で累計1500社を訪問させて頂き、転職希望者2500名を面談。 ・2019年7月に株式会社nendo設立。代表取締役就任。ニッセイ・キャピタル株式会社からの資金調達を実現し、ハイクラス向けのHRtechサービス事業と人材紹介事業の運営を行う。
業界年数:
5〜10年未満
業界:
金融
コンサル
監査法人
職種:
営業職
企画職
経営職
年収:
700 ~ 999万円
1,000 ~ 1,299万円
1,300 ~ 1,999万円
【エージェント経験】×【キャリアデータ】=>新しい転職支援サービス
経験とデータを掛け合わせ、転職希望者の皆様が想定していなかったような新たな可能性もお示しした上で、最終的に転職希望者様のキャリア選択のご意向に寄り添い、理想のキャリア実現に向けて伴走サポートしていきます。 ■ 通常の人材紹介における課題感 通常の人材紹介サービスにおけるヘッドハンター個人の職人技(経験と勘)のみに頼ったキャリア提案では、転職希望者様が本当に叶えたいキャリアが実現できていないのではないかと考えています。 結果として採用ミスマッチによる短期での再転職などが発生してしまっています。 ■ エージェント経験とキャリアデータについて [エージェント経験] 法人営業 (企業担当) 兼 転職カウンセラーとして、上場企業を中心に250 社以上の企業を担当するとともに、5年2ヶ月間で累計1500社を訪問させて頂き、転職希望者様2500名を面談させて頂きました。 [キャリアデータ] キャリアデータとは、過去の転職実例(あたなと似たキャリアをお持ちの方がどんな会社に転職して年収がどのように変化したのか、更にその先にどのようなキャリアを実現したのか)です。そうしたキャリアデータはweb上の公開情報やインタビュー記事やヒアリングなどから収集し続けており、日々増加しています。 ■ 最後に キャリアデータを収集・蓄積しているからこそ、あなたのキャリアの可能性を漏れなくご提案していきます。そうしたキャリアの可能性を可視化していく中で、主体的なキャリア選択をしていきたいと考えられているハイクラス層の皆様に対して、是非とも伴走サポートしていきたいと考えています。
学歴・経歴
■ 学歴 私立 桐朋高等学校(東京都) 卒業。 中央大学 商学部 経営学科 卒業。 卒論は、「行動経済学における需要曲線と供給曲線の変化とその分析」 ■ 職歴概要 ・2008年4月に株式会社ユニクロ入社。年商10億円規模の店長職と年商60億円規模のエリアマネジメント職に従事。 ・2013年4月にディスカウントスーパーのオーケー株式会社入社。エリアマネジメント制度立ち上げと年商300億円規模の西東京エリアマネジメントに従事 ・2014年4月に人材紹介会社の株式会社エリートネットワーク入社。法人営業 (企業担当) 兼 転職カウンセラーとして、上場企業を中心に250 社以上の企業を担当するとともに、5年2ヶ月間で累計1500社を訪問させて頂き、転職希望者2500名を面談。 ・2019年7月に株式会社nendo設立。代表取締役就任。ニッセイ・キャピタル株式会社からの資金調達を実現し、ハイクラス向けのHRtechサービス事業と人材紹介事業の運営を行う。

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株式会社OKAN

サービス・小売

業界サービス・小売
URLhttps://company.okan.jp/
所在地東京都豊島区西池袋2丁目41番8号IOBビル6階
資本金504百万円
上場/非上場上場
上場市場未上場
社員数30人未満
キャリアデータ
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