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デリバリーチームリーダー

仕事内容 OKANの主幹ビジネス「オフィスおかん」におけるサービス運営を担いながら、現場で吸い上げた課題を施策に落とし込むだけではなく、他チームと共にサービスのあるべきを検討し、実装まで携わっていただきます。 まさに「虫の目」「鳥の目」「魚の目」全ての視点が必要な、やりがいのあるポジションです。 現状は『食のサービス』イメージをお持ちいただくことが多いですが、私たちはあくまで『働くヒトのライフスタイルを豊かにする』企業です。「オフィスおかん」も単なる社食サービスではなく、食事をきっかけに働く方々の日常が少しでも豊かになるよう、健康的なお食事を安全に届け続ける事、そしてその仕組みを進化させ続ける事がデリバリーチームのミッションです。 社内でチーム内外のメンバーととコミュニケーションを取りながらPCに向かうことはもちろん、必要に応じて倉庫や配送先に赴き配送パートナーも含めた課題の抽出や解決策を立案・実行するなど、サービスに広く深く携わり、自らの手で変化を形にしていく事が可能です。 [主な業務内容] ・オペレーション管理 （倉庫や配送作業に関わる業務が中心。一部カスタマーサポートに関わる業務も有り） ・チームマネジメント（正社員1名、アルバイトSV1名、メンバー3名） ・エスカレーション対応 ・インシデント対応及び事故発生件数等のKPI管理、分析 ・ビジネスパートナーや他チームとの折衝や調整 ・各種プロジェクトの企画・推進 【この仕事で得られるもの/仕事の魅力】 事業会社の主幹事業の運営に携わるからこそ、日々のサービス運用に関わる細やかな改善はもちろん、より根本的な課題や原因に踏み込んで、経営課題を解決につながるような施策の立案から実行まで関わることができます。 【求める人物像】 ・マネジメント視点と現場視点、中長期視点と短期視点等、さまざまな視点からの景色の違いを理解し、バランスを取れる方 ・多数のステークホルダーとのコミュニケーションも厭わない、チームプレイヤーの方 ・並行して走る複数プロジェクトのマネジメント含むマルチタスクに対応できる方 【必須スキル・経験】 ・何らかの業務オペレーションにおけるSVもしくはリーダー経験（チームメンバーの育成、エスカレーション対応経験） ・業務プロセスの構築経験（新規/既存は問いません） ・課題から原因を抽出し解決施策を実行した経験 ・社内外との折衝・調整経験 【歓迎スキル・経験】 ・BPO案件等におけるPL、PM、PMO経験 ・マネージメント経験 ・中級Excelスキル

【求める人物像】 ・マネジメント視点と現場視点、中長期視点と短期視点等、さまざまな視点からの景色の違いを理解し、バランスを取れる方 ・多数のステークホルダーとのコミュニケーションも厭わない、チームプレイヤーの方 ・並行して走る複数プロジェクトのマネジメント含むマルチタスクに対応できる方 【必須スキル・経験】 ・何らかの業務オペレーションにおけるSVもしくはリーダー経験（チームメンバーの育成、エスカレーション対応経験） ・業務プロセスの構築経験（新規/既存は問いません） ・課題から原因を抽出し解決施策を実行した経験 ・社内外との折衝・調整経験 【歓迎スキル・経験】 ・BPO案件等におけるPL、PM、PMO経験 ・マネージメント経験 ・中級Excelスキル

年収 400万円 〜 600万円 年俸制 ※上記はあくまで参考年収です。ご経験を考慮し決定いたします。