IT・ソフトウェア業界の求人

セールス

【仕事内容】　　 ご契約いただいたお客様に対し、サービス導入によるお客様の成功にフォーカスし徹底的に支援いたします。 導入の目的・ゴールイメージのすり合わせ、状態目標の設定、そこに向かうためのプロジェクトマネジメント、サービスを使った施策のPDCAサイクルの回し方のご支援など　 （結果としてLTVを最大化させビジネスインパクトにつなげます。） 【業務内容詳細】 * CS活動を通じたオンボーディング、アップセル・クロスセル、解約防止 * 当社サービスを活用した改善施策立案ワークショップの開催 * 売上増加、在庫削減、仕入れ最適化のための業務設計、解決策の提案 * メールでのお問い合わせ対応、システム操作案内 * プロダクトへのフィードバック * 前工程（セールスマーケティング）、プロダクトへのフィードバック * など ◆CSチームメンバーの特徴◆ * 顧客のサクセスに真剣 * 小売の知識が豊富 * SaaSの知識が豊富 * プロダクト作りにも意見を出している * 複数案件をプロジェクトマネジメントしている * 自分軸ではなく相手軸 * お客様の喜びが自分の喜び * 困難な状況でも諦めず前向きに取り組む * 失敗を恐れず行動して失敗しながら最終的に成果を出す * 現在サクセスチームは少人数で担当しているため、「業務フローの仕組みづくり」といった役割も期待しています。 * カスタマーサクセスとして一般的なKPI（解約率、アップセル・クロスセルなど）はもちろん大事ですが、現時点では「クライアントに、どのように取り組んでいただければ成果を体感してもらえるのか」に特にフォーカスしています。 ============================== 【事業内容】 小売業や卸売業で発生する在庫過多の問題を、AIと独自の技術で解決するこれまでにないサービスを提供しています。 具体的には、サービスを活用いただくことで在庫の運用効率を上げ、売上・粗利・キャッシュフローを最大化することが可能となります。 これまで小売業は、在庫をたくさん持つことで売上を作るという商慣習から、在庫問題は業界の宿命的課題として何十年も放置されていました。 この宿命的課題に対して全く新しい解決策を提供できるプロダクトを開発・運用しています。 これまで、プロダクトが顧客の役に立っているのか、疑問に感じた経験はありませんか？ このプロダクトはお客様に正しく使っていただければ、必ず結果が出すことができ、本当にお客様の役に立っていると実感できます。 現状は、アパレル企業だけでなく、他業種の小売企業でも導入が進んでいます。 また大量のデータを扱うプロダクト開発の難易度により、参入障壁が高く、日本/世界においても、ダイレクトコンペは存在しません。 弊社のプロダクトを武器に、世界の小売業界に革命を起こしていきませんか？

【この仕事の魅力】 ・シリーズC（エクステンションラウンド）の資金調達合計8億円済み。 ・その先の社会課題解決に真正面から向き合うことができ、今後は世界規模で展開を目指すなど、長期的な世界の大量廃棄問題解決に挑戦しております。 ・事業の価値と社会価値が表裏一体になっているため、自身の事業が社会の役に立っていく様子をライブで感じられることも魅力のひとつ。 ・ストイックさと遊び心を併せ持つメリハリのある環境で腕を試すことができるフィールドがございます。 ・成果より成長を重視する評価 ・年2回(7月・1月)に評価面談 ・スタートアップには珍しいボーナス制度有