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Webサイト運用ディレクター（リーダー）［MedPeer］

職務内容 医師専用コミュニティサイト「MedPeer」に参加する15万人の医師会員とのコミュニケーション窓口となるCRM部門のリーダー候補を募集いたします。 「MedPeer」にはいくつかのサービスコンテンツがありそれぞれ担当者がおりますが、CRM部門は現在ドクター対応3名、メールチーム3名の体制で、「MedPeer」に登録する医師との関係性を維持・向上させる役割を担っています。 「MedPeer」の最大の特徴は、10年以上の月日をかけて形成された健全なコミュニティ文化です。この文化形成の鍵となっているのが、CRM部門です。医師会員からの問い合わせに対する円滑なコミュニケーションはもちろん、問い合わせ対応以外にも、医師会員の声をサービス企画および開発チームにフィードバックしながら、サービス企画にも参加いただきます。 医師会員と社内メンバーをつなぐ架け橋としてサービス創りに貢献できます。 業務内容 ・問い合せの取りまとめや、投稿内容の定量分析とチームメンバーへの共有 ・上記業務の改善、およびディレクターやエンジニアによるサービス改善のサポート ・チームメンバーのピープルマネジメント ・「MedPeer」の利用方法などに関する問い合わせへの対応 ・メールマガジンの配信数管理と運用の最適化 ・「MedPeer」サイト内の投稿内容チェック まずは実務をキャッチアップいただき、将来的にはチーム全体のクオリティ向上や隣接部門（CRMやマーケティング）との連携等を牽引いただく予定です。 使用ツール ・Google Workspace（gmail、スプレッドシート、docsなど） ・Slack ・backlog 対象事業 ■集合知プラットフォーム事業 ＜MedPeer＞ ・医師専用コミュニティサイト「MedPeer」の企画・運営 ・製薬企業向けマーケティングサービスの企画・運営 ・医療機関、医師紹介会社、各種メーカー向けの営業・コンサルティング提案及び新サービスの企画・開発

応募資格 必要なご経験・スキル 以下すべてのご経験をお持ちの方 ・Webの運用もしくはWeb制作ディレクションの実務経験2年以上 ・Webサービスにおけるカスタマーサポート対応もしくは対外折衝の経験2年以上 ・チームメンバーのピープルマネジメント経験2年以上 ・業務改善経験 歓迎するご経験・スキル ・クレーム対応経験 ・資料作成やデータ管理の実務経験 ・メールマガジンの制作/運用担当経験 ・Webサービス運用経験 こんな方と働きたい ・リーダーシップがある方 ・ホスピタリティマインドを持って、責任ある顧客対応ができる方 ・より効率的に業務を工夫・改善していくことを楽しめる方 ・コミュニケーション能力が高く、ユーザーやチームメンバーから信頼されることに喜びを感じる方 ・問題解決スキル、企画提案ができる素養のある方 ・当社の理念や人材価値観に共感いただける方 メドピアグループの理念・人材価値観 Mission（存在意義） Supporting  Doctors  , Helping  Patients  .（医師を支援すること。そして患者を救うこと。） Vision（目指す姿） 集合知  により 医療 を 再発明  する Credo（約束） ー当事者ー ❝われわれ❞ 意識で成し遂げる 何事も自分事として考え、最後までやりきる ー共創ー ❝はみだす❞ことを厭わない 自分の役割に固執せず、助け合いながら、チームで目的を実現する ー追求ー 健全に❝ぶつかり合う❞ 仲間を信頼して一歩踏み込み議論し、価値を最大化する 応募を検討している方に読んでいただきたい記事 「医師」として「起業」。覚悟を決めた志とは　メドピア 石見陽社長（第1話） 　※全6話。メドピア代表・石見の人物像や考え方を知っていただける記事です。 MedPeerの健全なコミュニティ文化を守っているのは、最強のドクターサポートだった【メドピア・柳沢綾香】 「経営力」を身につけるため、何度でも“学び直す”勇気をもつ【執行役員・冬木裕人】 数字でわかるメドピア　人・時間・組織　編 採用ブログ　も是非ご覧ください。

非公開 経験・スキル・能力に応じて決定いたします ※固定残業時間：35時間 ※給与改定：年2回（4月、10月） ※賞与：年1回（12月） (試用期間:原則3ヵ月、待遇変更無し) ■諸手当 通勤手当(実費支給)、残業手当