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【フルリモート】シニア・サービスデザイナー

仕事内容 ゆめみのサービスデザインチームでは、人間中心設計（Human-Centered Design、以下「HCD」）のマインドセットとプロセスを通じて、金融、ヘルスケア、製造、小売流通など幅広い業界のクライアント企業が抱える事業やユーザエクスペリエンス（User Experience、以下「UX」）における様々な課題を創造的に解決する支援を行っています。 課題認識からPoCフェーズ、要件の構築といった前工程の領域から、経営企画などビジネス層との接続、各種ワークショップのファシリテーションも含めて、社内のデザイナーやエンジニアと共に、一貫したプロジェクトの推進に関わっていただきます。 全体のサービスに関わることがあるため、システム・バックエンド・フロント・デバイスなどに関する知識や、ビジネスモデル、大手企業の承認プロセス、またマーケティング領域などの幅広い理解があるとさらに歓迎です。 【具体的な業務内容】 営業同行 顧客へのヒアリング HCDやデザイン思考のマインドセットに基づいたユーザ調査の設計・実施、情報の分析・可視化、プロトタイピング、サービスの実装支援 新規事業開発やサービス改善を推進するためのプロジェクト設計 共創型のプロジェクト推進のためのワークショップ設計やファシリテーション プロジェクトにおける合意事項やサービスコンセプトのドキュメント化 モバイルアプリやウェブサービスの実装支援 講演や執筆等による社内外へのアウトプットやネットワーキング 【配属グループ】 デザイングループ ・ディレクターチーム ・サービスデザインチーム（こちらへの配属になります） ・プランナーチーム ・デザイナーチーム サービスの質と、サービス提供者と顧客の間のインタラクションの改善を目的として、人・インフラ・コミュニケーション、そしてサービスを構成する有形の要素をプランニングしまとめあげる活動を主戦場に設立された新規少数精鋭チームです。 デザイングループに属していますが一定の管轄を持たず、その行動範囲は新規顧客開拓、各ビジネスフェーズでの企画・アイディエーションからタスク定義とその管理まで多岐にわたり、独立したチームならではの機動力を活かし数々の有事に対応しています。 デザイングループのミッション ・デザインを中心とした組織を作るために、プロダクトの開発および提供プロセスの場で意見の出し方や合意の仕方をデザイナーが先導し、まず目印をつくり、コミュニケーションを説得から共感に変え、アウトプットを言語からビジュアルにし、開発を含むサービスを作るプロセスにおけるメンバーの連携を円滑するために各領域において足りない部分をデザイナーのちからで補う。 ・ゆめみを構成する社員全員が、課題や問題意識に対してそれぞれの観点から意見できるようになるためのサポートを行う。 ・新規内製化支援サービスの提供に際し、ゆめみのデザインを中心とした組織に必要なマインドセットやプロダクトの開発および提供プロセスで必要な考え方を内製化支援を通しクライアント企業に浸透させる。 チームの課題 アジャイル組織宣言が社内で出されたことにより、ゆめみ自体が大きな変化を求められています。 その変化に対応するために、メンバーが以下のような課題に向き合っています。 『ブランディング』 ・コーポレートロゴの刷新 ・社外への発信やイベント登壇 『業務改善』 ・各プロジェクトでデザインプロセスやフレームワークを活用した業務またはプロセス改善 『デザイン組織化』 ・マインドセットや振る舞いの啓蒙 しかし、通常のプロジェクトと兼務のためすべての課題にメンバーが取り組めているわけではないためこのような業務も一緒に行ってくれる方を歓迎します。 プロダクトのフェーズと課題 クライアント次第なので一概には言えませんが、クライアントの新規・既存事業のリサーチからコンセプト策定支援、PoC設計・実施、デザインスキルの内製化支援などのプロジェクトを担当しております。また、ゆめみの事業においても組織横断的に各所で必要なサポートを行っています。 サービスデザイナー在籍数 サービスデザイナー：6名 UIデザイナー：9名 UXエンジニア：1名 デザインリサーチャー：現在募集中 その他：3名 キャリアパス ティール組織のため、ご自身でキャリアパスを考え選択できる環境があります。 ゆめみのサービスデザイナーに期待していること 私達の活動の目的は、より良い顧客体験の提供です。 その目的達成のため、クロスファンクショナルチームの一員として、クライアントや社内において、ビジネス課題やテクノロジーに関するCo-Creation（共創）を促進することが期待されます。 プロジェクトメンバーの課題解決のための触媒として機能することを是とし、クライアントのプロジェクトチームはもとより、社内のセールスチームや各分野のスペシャリストに対して、想像力を刺激するツールやマインドセット、空間を提供し、デザインのちからでビジネスの地平線を押し広げ、発想や課題解決を促進し、見えるものとして形作ることで価値を生み出します。

Admission Policy（求める人材像） ゆめみが求める人材は 「 自律・自責・自学 」の３つを当たり前として実践できる人です 自律・自責・自学を当たり前のものとして、仕事で実践できるように仕組みを作っています。 ゆめみのサービスデザインチームでは、人間中心設計（Human-Centered Design、以下「HCD」）のマインドセットとプロセスを通じて、金融、ヘルスケア、製造、小売流通など幅広い業界のクライアント企業が抱える事業やユーザエクスペリエンス（User Experience、以下「UX」）における様々な課題を創造的に解決する支援を行っています。 課題認識からPoCフェーズ、要件の構築といった前工程の領域から、経営企画などビジネス層との接続、各種ワークショップのファシリテーションも含めて、社内のデザイナーやエンジニアと共に、一貫したプロジェクトの推進に関わっていただきます。 全体のサービスに関わることがあるため、システム・バックエンド・フロント・デバイスなどに関する知識や、ビジネスモデル、大手企業の承認プロセス、またマーケティング領域などの幅広い理解があるとさらに歓迎です。 チームの課題 アジャイル組織宣言が社内で出されたことにより、ゆめみ自体が大きな変化を求められています。 その変化に対応するために、メンバーが以下のような課題に向き合っています。 『ブランディング』 ・コーポレートロゴの刷新 ・社外への発信やイベント登壇 『業務改善』 ・各プロジェクトでデザインプロセスやフレームワークを活用した業務またはプロセス改善 『デザイン組織化』 ・マインドセットや振る舞いの啓蒙 しかし、通常のプロジェクトと兼務のためすべての課題にメンバーが取り組めているわけではないためこのような業務も一緒に行ってくれる方を歓迎します。 スキル要件 【求める人物象】 - プロジェクトの責任を担っているという責任感 - 主体的にプロジェクトや社内活動に関与していく行動力 - 新しいアプローチやナレッジに対する好奇心 【必須条件】 - HCDやデザイン思考に関する知識と実務経験 - 各OSに準拠したインタフェースとビジュアルデザインへの理解 - 顧客折衝やワークショップにおける設計とファシリテーション能力 - テクノロジーに対する理解 - デザイナーやエンジニアを含むプロジェクトのリード経験 【歓迎条件】 - Adobe C.C./ Figma / Sketchなどの各種デザインツールに関する知識と経験 - プロジェクトマネジメント経験 - 大規模案件での実務経験 - 人間中心設計スペシャリスト/専門家資格 - 国内外のビジネスモデルとそのトレンドに対する知見 - 自身、あるいは自身が主導する形の事業創出経験 - コンサルティングファーム経験 - 登壇・書籍執筆経験 《2020年2月より 全拠点でリモートワーク標準化》 フルリモートワークの導入が進むゆめみでは、2020年2月より全拠点にてリモートワークが標準となっています。

年収 700万円 〜 1000万円 月給58万3,334円～83万3,334円 【内訳】 基本給：44万4,434円～63万4,884円 固定残業手当：13万8,900円～19万8,450円 ※40時間を超える時間外労働は追加で支給 ※試用期間：3ヶ月（試用期間中は正式雇用時と同じ条件です） ※経験・能力などを考慮の上、優遇します。 ※給与改定毎月（自己申告ベース ※条件あり） 【休日・休暇】 《年間休日124日（2021年度）》 ■完全週休2日制（土・日・祝祭日） ■年末年始休暇（年間休日カレンダーによる） ■有給休暇（初年度10日）