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FORCAS - カスタマーサクセス

業務内容 オンボーディング / 定期活用支援を通じたターゲティング支援 MA・SFAへのAPI連携を通じた、マーケ/営業オペレーション構築支援 クロスセル・アップセルの推進 ユーザーコミュニティやワークショップの企画・運営 新規機能開発の企画・推進 開発要望のプロダクトフィードバック 【やりがい】 ①ユーザー企業の意思決定に寄与する 超高成長中のスタートアップや100年の歴史を持つ企業まで、自分の伴走や提案がユーザーの事業戦略を形作る。 自分の伴走を通じて、スタートアップ企業が次なるマーケット選定に舵を切ったり、老舗企業の営業体制が変革される。 非常に責任の重い挑戦であるが、ユーザー企業にとって大きな影響を与える挑戦でもある。 ②プロダクト開発 日々の伴走支援の中で、追加して欲しいデータや、追加したい機能、より良いUIに向けてアイディアを収集、フィードバックいただく事で、次の開発に向けてリアルなディスカッションに参加できる。 開発要望をあげるSalckチャネルや、PdMと開発優先をディスカッションする場もあるので、ユーザードリブンな環境で働くことができる。 ③B2B SaaSの最先端のレベニューオペレーション ABM・The Modelはじめ、最高のメンバーと最先端の取り組みに挑戦できる。 ※選考を通じてご経験やご希望を踏まえ、入社後にオンボーディングフェーズまたは活用支援フェーズのどちらを主にご担当頂くかをご相談させていただきます。 （入社後、ジョブローテーション有） 【業務で使用する主なツール】 FORCAS：ABMに基づいたターゲティングリスト作成 Salesforce：顧客管理、セールスファネル等のデータ分析 Marketo：リードに対するメールアプローチ Sansan：顧客接点の確認 FORCAS Sales：企業アプローチに必要なデータベース 【参考記事】 ■FORCAS事業紹介(採用候補者様向け) ■エンジニアとの共創により「未来のマーケティング」を実現する、全方位型カスタマーサクセス

応募要件 【必須要件】 ソリューション型の法人営業(新規既存問わず)もしくは法人向けCS経験がある方（目安：5年以上） Lソリューション型のイメージ：コンサル、プリセールス（技術営業）、人材/IT/Web広告代理店などの無形営業 【必須スキル】 中長期的に顧客と関係性を築いていく力 相手の課題をヒアリングした上で解決策の提案をする力 好奇心旺盛で、自ら新しいスキルや知識を身に着けにいこうと努力し続ける力 【歓迎条件】 カスタマーサクセスのご経験 SaaSビジネスでのご経験 MarketoなどのMAツール、SalesforceなどのSFA・CRMツールを使用した業務経験 5名以上のチームまたはプロジェクトのリーダー・マネジメント経験者 【求める人物像】 FORCASの「顧客との共創を広める」というビジョンに共感し、その仲間としてビジョン達成を目指したい方 FORCASの「オープンコミュニケーション」文化に共感し、実践したい方 個人目標の達成は常にのこと、チーム目標の達成に何ができるかを考え、提案・行動に移せる方 高い成長意欲を持ち、自ら行動計画を立て、自分を律してそれを完遂できる方 柔軟性があり、既成概念にとらわれずに動くことができる方

年収 600円 〜 900円 ・上記年収はあくまでも想定となります。 選考を通じて、経験と能力を踏まえ決定します。 ・上記と別に交通費を支給します。