その他業界の求人

DIGITALIO リテールDX事業本部 カスタマーサクセス

業務内容 ▼概要 デジタルを活用したサービスの企画・構築・提供を通じて新たな顧客体験を創出し、店舗運営企業の集客・売上の向上支援 ▼お任せしたい業務 ・サービス導入企業と向き合い、お客さまの「成功」までサポートする役割。 ・サービスの活用支援にとどまらず、顧客ニーズをヒアリングし課題解決に向けた各種施策の立案や仕組化を推進いただきます。 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げに伴い、開発チームとの機能開発や営業チームとの連携まで、幅広い裁量と責任を持って業務を遂行いただきます。 ▼詳細 ・店舗運営企業のクライアントにLINEミニアプリリリース以降、並走し成功する為の活用支援、活用に向けてクライアントと社内の各種調整、課題抽出と改善に向けた新たな取組みのご提案などを社内外を巻き込み推進する。 ・常にお客様目線で動いていく仕事 コストを抑えつつ、成功できるかがお客様からしたら大切なので、既に投資しているLINEミニアプリでどこまでの成果が出せるのかを考え顧客と共に推進します。 お客様の課題感に応じて新たな施策提案〜実行により大きな成功を目指す場合もあります。 ▼導入事例 ・ダイソーのDXパートナーとして販促キャンペーンのデジタル化を支援 ・「スーパーマーケット どんたく」に「デジクル for アプリ」を導入 ・食のセレクトショップ 「DEAN & DELUCA」に「デジクル for LINEミニアプリ」を導入 ▼参考記事 ・DXパートナーとして販促キャンペーンのデジタル化を支援 ・「Technology Partner」において「LINEミニアプリ部門」の初回パートナーに認定 ▼想定されるキャリアパス カスタマーサクセスチームの責任者、プロダクトマネージャー など ▼本ポジションでのやりがい ・いわゆる「DX」サービスとして、小売業界が抱える負を解消できる ・0→1フェーズに携わり、事業・組織の急成長を目指せる ・顧客との距離が近く、自分たちで作ったサービスで課題解決に貢献できる

応募資格 ▼必須スキル 下記いずれかのご経験が1年以上ある方 ・セールスマネージャーの経験 ・コンサルティング型営業のご経験 ・カスタマーサクセスのご経験 ▼歓迎スキル ・エンタープライズセールスの経験 ・事業立上げ、グロース(BizDev)の経験 ・新規サービスの立ち上げ経験 ・小売業のスーパーバイザー経験 ・食品メーカーでの営業経験 ▼求める人物像 ・ホスピタリティが高い方 ・外部とのコミュニケーションが得意な方 ・数字に基づいた課題抽出から打ち手を考え実行出来る行動力がある方 ・既存の概念にとらわれず、新しいものやアイデアを生み出せるある方 ・物事を自分事化し達成するためにコミット出来る方

年収 400万円 〜 650万円 前職の給与及び、能力・経験を考慮の上決定いたします。 業績により決算賞与別途支給の可能性あり 年2回半期毎の見直し、交通費別途支給（月額5万円まで） ※固定残業代については別欄明記 【休日・休暇】 ■休日休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、ボーナス休暇、失効年次有給積立休暇 ■有給休暇（入社月によって以下変動。いずれも終期は12月31日で、翌1月からは次休暇年度となります） 1月～2月入社：14日 3月～4月：12日 5月～6月：11日 7月：8日 8月：6日 9月：4日 10月：3日 11月：2日 12月：1日 入社日問わず、次休暇年度より17日