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（フィノバレー）カスタマーサポート

業務概要 ◆会社概要 株式会社フィノバレーは、親会社の株式会社アイリッジの新規事業開発から生まれたデジタル地域通貨を中心としたFinTech事業をスピンアウトして、2018年8月に設立したばかりの会社です。 当該事業は、それまでO2Oアプリの開発を手掛けている株式会社アイリッジ（マザーズ上場）の新規事業部門として展開していましたが、金融領域というスペシャリティが必要なこと、またスタートアップとしてよりスピード感を高めて意思決定を行う必要性が浮上したことから、子会社化とすることになりました。 FinTechを中心に、金融（Financial）事業領域や、それ以外の事業領域において金融の仕組みを使った新たなサービスやビジネスを構築することで、イノベーションを起こして世の中の課題を解決することをミッションとして、短期間で安価に開始できるデジタル地域通貨サービスのプラットフォームシステム『MoneyEasy』の提供および、地域通貨の導入/運営コンサルティングを行っています。 地域活性化が叫ばれて久しいですが、実際には人口の東京一極集中の傾向は続いており、お金の視点でも地域から東京に流れていく構造が拡大していっています。 そんな中で同社は「お金の地産地消」をテーマとして地域でのお金の循環をより活性化していくことを目指し、決済の仕組みに変革を起こすデジタル地域通貨事業に取り組んでいます。 また、決済だけでなく決済を基盤として地域の課題解決を可能とするプラットフォームにすべく活動をしています。 ◆事業内容 デジタル地域通貨サービス【MoneyEasy（マネーイージー）】 短期間で安価に開始できるプラットフォームシステムです。スマートフォンアプリを使って、チャージから決済までを可能にします。支払方法として二次元コード読取方式を採用しているため、店舗側での初期投資や手間がかからず導入できることが特長です。地域内でのお金の流れに変化を起こし、資金循環を促すことを目的に、機能を順次拡張・改善しています。 2017年12月に商用化が始まった第1号の『さるぼぼコイン』は、1年半後の段階で飛騨高山地域の製造業以外の約30％を占める約1,000事業者が参加し、11万人のエリア人口の7～8％となる約8,000人の住人が利用するという順調なスタートを切っています。 ＜実績＞ 【商用】 ・岐阜県飛騨高山地域「さるぼぼコイン」（飛騨信用組合） ・千葉県木更津市「アクアコイン」（君津信用組合・木更津市） ・長崎県南島原市「MINAコイン」（十八親和銀行・南島原市） ・東京都世田谷区「せたがやPay」（世田谷区商店街振興組合連合会・世田谷区） 【実証実験】 ・「カケハシコイン」（認定特定非営利活動法人夢職人） ・長崎県佐世保市「テンボスコイン」（ハウステンボス） ・愛媛県松山市「IYOGIN Co-in」（伊予銀行） ・東京都新宿「シネバルコイン」（小田急電鉄） ・「BeSTAコイン」（NTTデータ） ◆カルチャー/雰囲気 ・男女比は女性が6割ほど。フレックスや時短を利用して働けます。 ・代表が小さなお子様の育児中であるワーキングファザーです。育児との両立に理解があります。 ・採用する人材は、カルチャーフィットを最重視する方針です。またエンジニアは、最先端の技術の使い手といったことよりも、システム周辺のことにも思いを至らしめ、いかに技術を活用して、より使われるサービスに仕上げていくかといった志向性を重視しています。 ▼参考： ブログ https://finnovalley.jp/category/blog/ wantedly_ストーリー https://www.wantedly.com/companies/finnovalley/stories ◆社員数 14名 ◆時短の人の有無 なし ※制度はありますが、現在利用者はいません 具体的な業務内容 デジタル地域通貨プラットフォーム「MoneyEasy」導入に伴い発生する事務局として以下の業務を中心にお任せできる方を募集します！ ・お客様からの問い合わせ窓口（主にメール）対応 ・カスタマーサポートとしての業務プロセスやオペレーション構築/改善 ・オペレーションのマニュアル化 など ご経験や御志向に合わせてカスタマーサポート業務に止まらず、「MoneyEasy」の利用拡大のためにWeb/SNS発信などのマーケティング/啓蒙活動にもチャレンジいただけます！

必須要件 ・業務プロセス/オペレーション策定に関連する業務経験 ・エクセル/スプレッドシートの使用経験（IF関数、vlookup、ピボットテーブル、グラフ化等） ・ITツールに抵抗がない方 （メールでのお客様対応がメイン。その他社内コミニーケーションツールslack /プロジェクト管理ツールWrike 使用） 歓迎要件 ・カスタマーサクセス/サポート経験 ・プロジェクトマネジメント経験 求める人物像 ・フィノバレーの思いや事業に共感いただける方 ・好奇心があり自分で行動し問題解決にあたれる方 ・クライアントや地域の方の思いに共感できる方 ・スマートフォン分野の新サービスに興味がある方 ・世の中を変える新しい決済サービスを創り出していきたい方

応相談 ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 ・試用期間：3ヶ月(給与は本採用時と同額) ・昇給：年2回（6月、12月） ・賞与：年1回、業績に応じて（6月）